Kamis (13/10) bertempat di ELCORPS BUILDING, Komplek Industri Prapanca, Cigondewah Kaler, Kota Bandung, seluruh staff pemasaran PT Elcorps, yang merupakan perusahaan holding yang menjadi salah satu pioneer di industri fashion Indonesia, dengan merek dagangnya yaitu Elzatta dan Dauky, mengikuti training merawat relasi dan konsumen yang diberikan oleh trainer TRUSTCO Jakarta, M. Apud Kusaeri, S.Pd, M.Si. Training ini bertujuan agar seluruh staff pemasaran PT Elcorps, memahami dan mampu menerapkan langkah-langkah merawat relasi dan konsumen mereka.
Training pemasaran yang berfokus pada bagaimana caranya merawat relasi dan konsumen ini, dipandang penting untuk para staff pemasaran ELCOPRS. Dengan store dan outlet yang sudah banyak tersebar di Indonesia dan database pelanggan atau konsumen yang sangat banyak, diharapkan para staff pemasaran dapat mengelola dengan baik data tersebut, untuk merawat relasi dengan para konsumen.
Training yang diikuti oleh 30 peserta yang semuanya merupakan staff pemasaran ELCORPS ini, berjalan dengan dinamis dan interaktif. Dalam pembelajarannya, trainer memakai pendekatan Pendidikan Orang Dewasa dimana peserta tidak dianggap sebagai murid sekolah yang tidak berpengetahuan, melainkan diperlakukan sebagai orang dewasa yang telah mempunyai banyak pengetahuan dan pengalaman.
Alhasil, peserta training pun menjadi lebih partisipatif dan aktif. Terlebih para peserta juga diberikan kesempatan untuk langsung praktek, sehingga pemahaman terhadap materi pelatihan lebih cepat terjadi.
Pada kesempatan training kali ini, berfokus pada cara untuk merawat relasi dengan para konsumen menggunakan tools Whatsapp. Trainer memberikan materi serta success story tentang merawat relasi atau konsumen menggunakan Whatsapp.
Selanjutnya, peserta juga diajak untuk praktek langsung. Terlebih dahulu dengan mengelompokkan database kontak whatsapp konsumen yang sudah ada, kedalam beberapa kategori. Lalu, setiap kategori tersebut dijadikan grup broadcast supaya mudah dalam mengirim pesan secara masif.
Selain secara teknis, peserta juga diberikan softskill terkait merawat relasi dan konsumen via Whatsapp seperti copywriting. Peserta juga diberikan tips dan trik untuk memanfaatkan Whatsapp sebagai sarana softselling, agar relasi dan konsumen tidak kabur dan merasa hanya dijadikan objek jualan saja.