Pimpinan dan pegawai Kantor Pajak Pratama (KPP) Penanaman Modal Asing (PMA) 2 Jakarta, mengikuti kegiatan In House Training Communication Skill, pada Selasa (7/6) 2022. Kegiatan ini berlangsung di Aula Lantai 3, KPP PMA 3, dan difasilitasi oleh trainer dari TRUSTCO Jakarta, yaitu Aang Kunaifi, ST, M.Si. 

Training communication skilll (skill komunikasi) yang diikuti oleh para pimpinan dan pegawai KPP PMA 2 Jakarta ini, bertujuan untuk meningkatkan kemampuan dalam berkomunikasi. Komunikasi sendiri merupakan kompetensi yang harus dimiliki oleh Aparatur Sipil Negara (ASN) dalam lingkungan KPP PMA 2. 

Sesuai tujuan training tersebut, In House Training Communication Skill ini menitikberatkan pada teori-teori komunikasi serta praktek dan simulasinya. Dalam penyampaiannya materinya, Aang menyampaikan bahwa antara pesan dalam komunikasi, dan cara menyampaikan pesan tersebut adalah sama pentingnya. 

Selanjutnya, Aang juga menyampaikan bahwa jalan menuju kesuksesan berawal dari keahlian dalam berkomunikasi. Sebagaimana dituliskan dalam buku Presentation Plus, yang bersumber dari riset terhadapa para top eksekutif di tahun 1990. 

Dalam proses komunikasi itu sendiri, terdapat beberapa komponen yaitu pengirim, media, penerima dan juga gangguan. Dimana masing-masing komponen tersebut memiliki andil dalam keberhasilan dan juga kegagalan dalam sebuah proses komunikasi. 

Dalam proses ini, keberhasilan komunikasi ditentukan dengan adanya gagasan dan pemahaman yang disampaikan oleh pengirim dalam bentuk pesan kepada penerima. Lalu, adanya feedback dalam bentuk response dan pemahaman dari penerima pun juga menjadi tanda berhasilnya komunikasi. 

Dalam proses ini juga, akan timbul gangguan-gangguan yang harus diminimalisir demi berhasilnya proses komunikasi. Seperti kesalahpahaman karena perbedayaan budaya, ketiadaan feedback, dan gangguan komunikasi lainnya. 

Aang juga menyampaikan, salah satu penentu berhasilnya komunikasi yang dilakukan secara langsung adalah kemampuan sang pemberi pesan untuk menggunakan body languange yang baik. Dimana 55% dampak yang ditimbulkan dari komunikasi yang dilakukan, tergantung dari penggunaan body languange tersebut. 

Keseluruhan kegiatan training berjalan dengan lancar. Selain mendapatkan teori-teori tentang komunikasi, peserta juga mendapatkan pengalaman melalui berbagai simulasi yang dipraktekkan. 

90% of leadership is the ability to communicate something people want