Selasa (8/2) Trustco membersamai Balai Besar Pengujian Mutu dan Sertifikasi Obat Hewan (BBPMSOH) Kementerian Pertanian Republik Indonesia dalam pelatihan pelayanan prima pegawai BBPMSOH. bertempat di daerah Gunung Sindur Bogor , Jawa Barat. Agenda ini berlangsung secara hybrid, dimana 30 peserta mengikutinya secara offline atau tatap muka langsung di ruang pertemuan Balai BBPMSOH, sementara 50 peserta lainnya melalui media Zoom Meeting.
Pelatihan pelayanan prima bagi pegawainya, BBPMSOH kembali mempercayai Trustco Jakarta untuk menjadi narasumbernya. Agenda pelatihan pelayanan prima ini dikhususkan bagi staff bagian umum dan rumah tangga, serta petugas laboratorium Balai Besar Pengujian Mutu dan Sertifikasi Obat Hewan (BBPMSOH) Ditjend Peternakan dan Kesehatan Hewan Kementerian Pertanian. Bertemakan “Meningkatkan Pengetahuan dan Keterampilan Sikap Pegawai dalam Pelayanan Publik”, Agenda ini dibuka langsung oleh Kepala BBPMSOH, drh. Maidaswar, M.Si dan dihadiri juga oleh Kabag Umum dan Rumah tangga serta Kasubag Kepegawaian.
Agenda training ini berlangsung secara dinamis, dengan memadukan beberapa metode belajar orang dewasa seperti pemaparan materi, diskusi dan simulasi. Adapun sub materi yang disampaikan oleh trainer Trustco, Rosiman, yaitu perubahan paradigma dalam pelayanan, tantangan dan tuntutan masa depan, konsep pelayanan prima, melayani sepenuh hati, standar mutu pelayanan serta penguatan budaya kerja KKPID Kementan dan nilai BERAKHLAK.
Di awal, peserta dibagi kedalam 4 kelompok besar dan diminta untuk membuat identitas kelompoknya masing-masing. Dari tugas pertama ini, didapat 4 nama kelompok yaitu Prima, Simpati, Salam dan Senyum yang diambil dari nilai-nilai pelayanan publik.
Pembagian kelompok peserta ini juga bertujuan untuk menghadirkan iklim kompetisi diantara peserta selama agenda berlangsung. Dimana setiap kelompok melalui para anggotanya diberikan misi untuk mengumpulkan poin sebanyak-banyaknya dari tugas yang diberikan trainer dan beberapa cara lain seperti aktif berpendapat, menjawab pertanyaan dan memberikan komentar.
Di akhir agenda, kelompok dengan raihan poin terbanyak berhak mendapatkan hadiah dari panitia. Lalu peserta secara kesuluruhan diajak untuk bersama-sama menyepakati nilai dan tagline pelayanan publik lembaga kedepannya. Dari proses tersebut lahir lah tagline “Melayani itu Membahagiakan, Melayani itu Memajukan, Melayani itu Rizki yang luar Biasa”.