Training Peningkatan Kompetensi Jiwa Pelayanan dan Kerelawanan, salah satu tujuan diadakannya yaitu untuk menguatkan motivasi bekerja para petugas sosial di lapangan. Hal tersebut disampaikah oleh dr. Devi Maryori, MKM, sebagai Kepala Dinas Sosial (Dinsos) Kota Depok yang turut hadir dalam kegiatan ini.

Setelah pembukaan resmi, acara dilanjutkan dengan sesi training yang disampaikan oleh Rosiman, S.si., trainer TRUSTCO Jakarta yang bertugas. Dalam pesan pembukanya, beliau menyampaikan sebuah prinsip bahwa Melayani itu adalah pekerjaan yang membahagiakan, memajukan dan rezeki yang luar biasa.

Kegiatan training berlangsung dalam bentuk penyampaian materi, diskusi dan sharing dari peserta. Para peserta yang merupakan para petugas PUSKESOS dan SLRT Dinsos Kota Depok, berbagi pengalaman dalam pelaksanaan tugas mereka di lapangan.

Dalam penyampaiannya, trainer mendasarkan pendekatan pendidikan yang mengedepankan dialog interaktif antara fasilitator dengan peserta ataupun antara peserta dengan peserta yang lain. Sehingga diharapkan terjadi proses pemahaman yang mendalam dan saling memperkaya wawasan.

Untuk menciptakan iklim yang dialogis menggunakan cara Pendidikan Orang Dewasa dimana peserta tidak dianggap sebagai murid sekolah yang tidak berpengetahuan, melainkan diperlakukan sebagai peserta yang telah mempunyai banyak pengetahuan dan pengalaman.

Melalui proses belajar dan mengajar yang partisipatif tersebut, diharapkan dapat mendorong peserta menjadi lebih aktif sehingga pemahaman terhadap materi pelatihan lebih cepat terjadi.

Melalui training ini, para peserta diharapkan mampu memiliki jiwa dan motivasi pelayanan yang lebih kuat lagi. Serta berkomitmen berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat.

Ingin mengadakan training Service Excellent, untuk meningkatkan jiwa dan motivasi pelayanan bagi pegawai atau karyawan Anda? segera hubungi kami www.trustco.co atau melalui nomor whatsapp marketing kami di 0818-0438-5844.

The post Training Peningkatan Kompetensi Jiwa Pelayanan Puskesos Kota Depok appeared first on Trustco Cipta Madani.

Pelatihan pelayanan prima bagi pegawainya,  BBPMSOH kembali mempercayai Trustco Jakarta untuk menjadi narasumbernya. Agenda pelatihan pelayanan prima ini dikhususkan bagi staff bagian umum dan rumah tangga, serta petugas laboratorium Balai Besar Pengujian Mutu dan Sertifikasi Obat Hewan (BBPMSOH) Ditjend Peternakan dan Kesehatan Hewan Kementerian Pertanian. Bertemakan “Meningkatkan Pengetahuan dan Keterampilan Sikap Pegawai dalam Pelayanan Publik”, Agenda ini dibuka langsung oleh Kepala BBPMSOH, drh. Maidaswar, M.Si dan dihadiri juga oleh Kabag Umum dan Rumah tangga serta Kasubag Kepegawaian. 

Agenda training ini berlangsung secara dinamis, dengan memadukan beberapa metode belajar orang dewasa seperti pemaparan materi, diskusi dan simulasi. Adapun sub materi yang disampaikan oleh trainer Trustco, Rosiman, yaitu perubahan paradigma dalam pelayanan, tantangan dan tuntutan masa depan, konsep pelayanan prima, melayani sepenuh hati, standar mutu pelayanan serta penguatan budaya kerja KKPID Kementan dan nilai BERAKHLAK. 

Di awal, peserta dibagi kedalam 4 kelompok besar dan diminta untuk membuat identitas kelompoknya masing-masing. Dari tugas pertama ini, didapat 4 nama kelompok yaitu Prima, Simpati, Salam dan Senyum yang diambil dari nilai-nilai pelayanan publik.  

Pembagian kelompok peserta ini juga bertujuan untuk menghadirkan iklim kompetisi diantara peserta selama agenda berlangsung. Dimana setiap kelompok melalui para anggotanya diberikan misi untuk mengumpulkan poin sebanyak-banyaknya dari tugas yang diberikan trainer dan beberapa cara lain seperti aktif berpendapat, menjawab pertanyaan dan memberikan komentar. 

Di akhir agenda, kelompok dengan raihan poin terbanyak berhak mendapatkan hadiah dari panitia. Lalu peserta secara kesuluruhan diajak untuk bersama-sama menyepakati nilai dan tagline pelayanan publik lembaga kedepannya. Dari proses tersebut lahir lah tagline “Melayani itu Membahagiakan, Melayani itu Memajukan, Melayani itu Rizki yang luar Biasa”. 

The post Pelatihan Pelayanan Prima, BBPMSOH Kerjasama Dengan Trustco appeared first on Trustco Cipta Madani.